Regelmatig zul je te maken hebben / krijgen met moeilijke situaties in contact met de cliënt. Hier bij kun je denken aan onverwachte reacties (waaronder ontevredenheid) en opmerkingen die jou persoonlijk aangrijpen. Indringende gebeurtenissen in de persoonlijke sfeer maar ook ongewenste intimiteiten, seksueel getinte (telefoon of e-mail) gesprekken zijn slechts enkele voorbeelden.
Hoe kun je adequaat en tegelijk klantvriendelijk omgaan met dit soort situaties? Hoe benader je een cliënt als er bepaalde emoties omhoog komen tijdens de behandeling en wat doet dit persoonlijk met jou? Verdriet, boosheid, frustraties zorgen er voor dat je niet meer volledig open kunt staan naar je cliënt toe. De energie kan niet meer voldoende stromen en je raakt sneller moe of geïrriteerd.
Herken je dit soort situaties en heeft dat ervoor gezorgd dat je met minder plezier je werk uitoefent? Of ben je door een situatie onzeker geworden en is het lastig om grenzen te stellen in het contact?
Door te leren met lastige kwesties om te gaan en deze adequaat op te lossen, vermindert je eigen stressniveau. Je zult meer van je werk gaan houden waardoor je nóg beter je cliënten gaat behandelen, wat uiteraard je onderneming ten goede komt.
Tijdens de algemene training leer je op een professionele manier om te gaan met je cliënt zonder confronterende interacties. Tevens zorg je ervoor dat het onaangename voorval op een juiste, effectieve manier goed verloopt waar jij je prettig en zeker bij voelt.
Heb je interesse in de algemene ééndaagse training meld je dan door een email te sturen naar info@massageconceptinternational.com. Als je wilt kun je daarbij vermelden waar jij in je werk tegen aan loopt, die thema’s zullen tijdens te training aan de orde komen.
Maandag 28 Februari 2011 in Hilvarenbeek
van 9.30 tot 17.00 uur.
Minimale deelname 10 personen. Wees er snel bij want vol=vol.
Kosten geen € 95 euro per persoon maar € 65 exclusief btw. Inclusief lunch
Deze training wordt gegeven door Sylvia Witzand en Helen Lodder.
